Сайт есть, а заявок мало. Что проверить перед редизайном

01 / Первый экран объясняет предложение?

Откройте страницу, куда ведёт реклама. За несколько секунд посетитель должен понять, что вы предлагаете, кому это подходит и как сделать следующий шаг. Замените общий слоган конкретным предложением. Для подрядчика примером может быть «Разрабатываем корпоративные сайты для производственных компаний» с кнопкой «Получить оценку проекта».

02 / Доказательства стоят рядом с обещанием?

Поставьте кейс, фрагмент работы или отзыв рядом с утверждением, которое они подтверждают. Если пишете о работе со сложными продуктами, покажите страницу такого продукта и поясните, какую задачу решал сайт. Проверьте, можно ли по кейсу понять вашу роль, состав работ и ограничения проекта. Например, кейс ЛЕГАЛПЛАТ показывает, как команда представила сложный юридический продукт на сайте. Используйте его как пример подачи, когда проверяете собственный первый экран.

03 / Можно оставить заявку с телефона?

Пройдите путь на обычном смартфоне, начиная с рекламной ссылки. Проверьте, не перекрывает ли баннер кнопку, видна ли подпись поля при открытой клавиатуре и можно ли вернуться к форме после ошибки. Повторите сценарий на мобильном интернете и на странице, где пользователь впервые узнаёт о компании.

04 / Понятно, что произойдёт после нажатия?

Проследите путь от первого экрана до отправки заявки. Кнопка «Подробнее» заставляет угадывать результат. Если следующий шаг — разговор с командой, назовите его прямо и поясните, что потребуется от клиента. Дайте один основной призыв на странице и повторите его после кейсов.

05 / Форма принимает заявку, а команда получает её?

Отправьте тестовую заявку с телефона и компьютера. Проверьте подтверждение на странице, доставку письма или создание записи в CRM и время ответа. Оставьте обязательными только поля, нужные для первого контакта. Длинный бриф можно отправить после того, как команда поняла задачу.

06 / Как выбрать первую правку

Сравните входы на страницу, клики по кнопке, начало заполнения и подтверждённые заявки по устройствам и источникам. Если люди начинают заполнять форму, а заявки не доходят, сначала проверьте отправку. Если почти никто не нажимает кнопку, проверьте обещание на первом экране и соответствие страницы запросу. После правки сравните те же показатели на сопоставимом трафике.

Частые вопросы

Как понять, нужен ли полный редизайн?

Если проблема сосредоточена в форме или на одном экране, сначала проверьте локальную правку. Полный редизайн стоит обсуждать, когда устарели структура, позиционирование и несколько ключевых сценариев.

Какие данные нужны для аудита?

Для первого разбора достаточно ссылки на сайт, цели и описания проблемы. Статистика по источникам и устройствам поможет определить, где теряются заявки.

Примеры и материалы

Получить бесплатный аудит за 24 часа

Укажите ссылку на сайт, главное целевое действие и где, по вашим наблюдениям, теряются заявки.